スマートテレビは、サポートしているアプリを介して動作し、すべてではないにしても、ほとんどの場合、Netflix、Hulu、Amazonなどの人気のストリーミングサービス用のアプリがあります。スマートテレビには通常、ブラウザがないため、ストリーミングするものはすべて次のようになります。専用アプリ経由でストリーミング。
NetflixがSonySmartTVに読み込まれない
ソニーにはさまざまなスマートテレビがありますが、Netflixからのストリーミングに問題がある場合は、使用しているモデルに関係なく、同じソリューションのセットが適用されます。 これには、ブラビアのテレビシリーズと古いソニーモデルが含まれます。
1.一般的なチェック
Sony Smart TVでNetflixの問題を修正する前に、次のチェック/クイックフィックスを実行してください。
ルーターを再起動します。 ルータの電源ボタンを見つけて、5秒間押します。 ボタンを放し、15秒待ちます。 電源ボタンをもう一度押して、ルータの電源をオンにします。 ライトが安定するのを待ちます。
テレビがネットワークに接続されていることを確認してください。 別のアプリからコンテンツをストリーミングして接続を確認します。
電話やコンピューターなど、他のデバイスでNetflixをストリーミングできることを確認してください。 すべてのデバイスでNetflixをストリーミングできない場合は、Netflixに問題がある可能性があります。 あなたはできる Netflixがダウンしているかどうかを確認するには、ここをチェックしてください。 ISPもそれをブロックしている可能性があります。 一部のISPは、加入者がストリーミング用のプランを購入しない限り、メディアストリーミングをブロックします。 ISPに連絡して、接続でストリーミングがブロックされているかどうかを確認してください。
VPNを使用してNetflixからストリーミングしている場合は、VPNを切断して、VPNからストリーミングできるかどうかを確認します。 その場合、VPNはNetflixによってブロックされているか、VPN自体に接続の問題があります。
2.ファームウェアを更新します
Sony Smart TVは独自のファームウェア（Androidベースではないもの）を実行しており、ファームウェアは随時更新する必要があります。 テレビのファームウェアが最新であることを確認してください。
リモコンを使用して、ヘルプ（？）アイコンを選択します。
[カスタマーサポート]>[ソフトウェアアップデート]>[ネットワーク]に移動します。
アップデートのダウンロードまたはインストールを求められたら、[はい]を選択します。
注：ファームウェアを更新するには、Sony SmartTVがインターネットに接続されている必要があります。
3. Sony SmartTVを再起動します
Sony Smart TVの電源を入れ直すと、Netflixストリーミングの問題が修正されます。
テレビの電源ボタンを見つけます。 通常、斜角の上または周囲にあります。 見つからない場合は、マニュアルを確認してください。
テレビが再起動するまでボタンを押し続けます。
4.Netflixアプリを再起動します
スマートテレビのアプリは、別のアプリに切り替えても実際には「シャットダウン」しません。 これらはバックグラウンドで一時停止状態で実行されるため、アプリを再開しようとすると問題が発生する可能性があります。
Sony TVのリモコンで、ホームボタンを押し続けます。
タスクスイッチャーが表示されるのを待ちます。
タスクスイッチャーでNetflixアプリを選択し、リモコンの下またはEnterボタンを押します。
[OK]をクリックして、アプリを閉じることを確認します。
アプリをもう一度開いて、ストリーミングを試してください。
5.Netflixアプリをリセットします
Netflixアプリを再起動しても問題が解決しない場合は、リセットできます。 これによりアプリのキャッシュが削除されますが、データが失われることはありません。 Netflixアプリに再度サインインする必要がある場合があります。
リモコンのホームボタンを押します。
[アプリ]>[設定]>[アプリケーション]>[アプリケーションの管理]を選択します。
アプリのリストからNetflixを選択します。
[データの消去]を選択し、[OK]をクリックして確認します。
Netflixアプリを再起動します。
6.インターネット接続をリセットします
SonyTVのインターネット接続をリセットします。
リモコンのホームボタンを押します。
[設定]>[システム設定]>[セットアップ]に移動します。
[ネットワーク]>[接続の更新]を選択します。
結論
スマートテレビは、オンラインコンテンツのストリーミングで問題が発生することがあります。 それらの多くには、Cookieを削除してコンテンツを更新する簡単な方法がありません。 Sony TVを使用すると、アプリごとにキャッシュをクリアできます。これにより、通常は問題が解決します。
