Gmail の驚異的なユーザー ベースと企業世界との関連性により、ほとんどの企業、チーム、およびリモート ワーカーがほぼ毎日プラットフォームを使用するようになっています。
毎日 3,450 億を超えるメールが送受信されており、Gmail は 18 億のユーザー ベースを持つ最も人気のあるメール プラットフォームです。 それは巨大です！
しかし、CRM と Gmail を単純に統合するだけで、プラットフォームの有用性が 10 倍になることをほとんどの人は知りません。 🚀
Gmail と CRM を統合すると、メール マーケティングの自動化、連絡先データの整理、販売プロセスの合理化を Gmail 内で行うことができます。
この記事では、Gmail CRM の仕組み、その利点、および市場で入手可能な最高の Gmail 統合 CRM について紹介します。
Gmail CRM の概要
Gmail CRM (Customer Relationship Management) は、Gmail の受信トレイを離れることなく、顧客ベースの管理、販売プロセスの追跡、顧客関係の合理化に役立つクラウドベースのソフトウェアです。
これらの AI を活用した CRM は Gmail アカウントと統合され、次のことが可能になります。
- CRMで直接メールを送受信
- 連絡先、会社、取引規模に基づいてメールをセグメント化し、整理する
- 新しい見込み客を自動的に特定して販売パイプラインに含める
- メールのパフォーマンスに関する詳細な洞察を取得: 表示、開封、クリック、バウンス
SMB の 80% 以上が見込み客や顧客との連絡窓口としてメールを使用しているため、Gmail CRM は有益に思えます。
最もよく統合された Gmail CRM を使用すると、セールス パイプラインの構築、レポートの作成、見込み顧客の発掘と単調なタスクの自動化、驚異的なキャンペーンの作成をすべて受信トレイから行うことができます。
Gmail CRM の仕組み
既存の CRM システムを既にお持ちの場合は、ブラウザーまたはプラグインを介して Gmail アカウントを統合するだけです。
次に、ソフトウェアは、名前、電子メール アドレス、電話番号、会社、および追加したメモやタグなど、各連絡先に関する関連情報を自動的に抽出して保存します。
次に、CRM は各連絡先との電子メール インタラクションを追跡し、これらのインタラクションに基づいて個々の顧客ペルソナを作成します。 この情報は、次の目的で使用できます。
- フォローアップ タスクに優先順位を付ける
- コミュニケーションをパーソナライズする
- 見込み客を追跡する
さらに、見込み客を特定の営業担当者に割り当て、セールス ファネルを通じて進捗状況を追跡し、フォローアップ タスクのリマインダーを設定できます。これらはすべて、統合されたダッシュボードから実行できます。
ただし、すべての CRM が Gmail と完全に統合されているわけではありません。 Gmail のサイドバーに接続するだけで、限られた機能を利用できるものもあります。 そのため、動作するソフトウェアは通常、Gmail との統合レベルによって異なります。
Gmail CRM の利点
Gmail の管理の改善
マーケティング担当者の 89% が、主要なリードジェネレーション ソースとしてメールを使用しています。 そして、Gmail と統合された CRM は彼らにとって最高のサービスです。
お分かりのように、Gmail CRM は、散らかった受信トレイをリードジェネレーションの発電所に整理して一元化するのに役立ちます。 連絡先、取引、販売パイプラインに関するすべての情報を洗練された方法で 1 か所で取得できます。
さらに、Google カレンダー、ハングアウト、G Suite アプリなどの他の Google アプリを接続して、複数のタブを使いこなすことなく、一元化されたエコシステムを作成できます。
生産性の向上
Gmail CRM は十分に自動化されたツールであり、最小限の労力で長期にわたる顧客関係を構築するのに役立ちます。
Gmail の受信トレイをスキャンして、自動的にカレンダーを管理し、会議を計画し、電話をかけ、フォローアップを行い、あらゆる典型的な手作業を支援します。 クライアントへの繰り返しの電子メール用に既製の電子メールテンプレートを提供するものもあります.
これにより、営業および顧客サービスの幹部は、顧客関係の育成、リークの発見、販売ファネルの最適化などの価値の高いタスクに集中することができます。
リード管理を簡素化
典型的な企業は、毎日何万人もの見込み客と関わります。 あなたが提供するものに実際に興味を持っている人もいれば、ほとんどの人はあなたの受信トレイにたむろしているだけです.
Gmail CRM を使用すると、企業は重要な見込み客を見逃すことなく、見込み客をより適切に管理できます。 このソフトウェアは、見込み客との電子メールの会話を監視し、詳細な購入担当者を提供します。
さらに、セールス パイプラインを作成して、セールス ファネルのリード スコアまたはステージに基づいてリードをセグメント化できます。 これにより、営業担当者は大きな魚を特定し、それらを変換することに優先順位を付けることができます。
シームレスなチーム コラボレーション
クライアント関連のすべてのメールでチーム メンバーを「CC」する必要があった時代は終わりました。
CRM を使用すると、クライアントに知らせることなく、タイトな取引でチームと簡単にコラボレーションできます。 レポートを作成して共有したり、メモを書いたり、クリック 1 つで会話履歴にアクセスしたりできます。
一部の CRM は、チームのコラボレーションを強化し、チーム メンバー間の友好的な競争を構築するためにゲーミフィケーションを提供します。
とはいえ、以下に挙げるのは、ストレスをあまりかけずに顧客関係を合理化し、売り上げを伸ばすのに最適なGmail CRMの一部です.
ストリーク
Streak は、Gmail に組み込まれたクラウドベースの CRM で、見込み客の追跡、販売パイプライン、および顧客管理で受信トレイを強化します。 Uber、WeWork、BlueApron などの企業を含む 75 万人以上のユーザーがいます。
特徴
- G Suite を含む Zapier による 1000 以上の統合。 カスタム統合を構築するため、または内部システムと統合するための堅牢な API
- 差し込み印刷、カスタム メール テンプレート、ビュー トラッキング、メール スケジューリングなどのメール マーケティング機能
- 組み込みのカスタマー サポート分析機能により、チケットの解決にかかる時間を追跡し、パフォーマンスが過大または過小なサポート エグゼクティブを特定します。
- Streak は、連絡先のコミュニケーションをパイプライン全体で別々のチームとリンクできるため、誰と話しているのか、次に何をすべきかがわかります。
- カスタム パイプラインを作成し、送信者名、最後の電子メールの日付、最後の連絡先などのデータをマジック カラムを使用して自動的に入力します
Streak は、ユーザーが外出先で連絡先や取引を管理できる、モバイル対応の CRM ソリューションです。 アプリは iOS と Android デバイスの両方で利用でき、リアルタイムで Streak の Web バージョンと同期します。
ネットハント
Nethunt は、堅牢なインターフェイスと柔軟なカスタマイズ オプションを備えた、ユーザーに人気の CRM ソフトウェアです。 CRM と Gmail の統合により、企業は見込み客の管理、顧客関係の育成、販売の進捗状況の監視、タブを切り替えることなくより多くの取引を成立させることができます。
特徴
- Gmail の通信に基づいて、CRM で連絡先を自動的に追加および更新します。 重複防止機能を使用してクリーンなデータベースを維持する
- 役割ベースの管理を有効にして、顧客データベースを表示/編集できるユーザーを制御します
- 製品とサービスの販売パイプラインを無制限に作成し、販売サイクルのさまざまな段階で取引の進行状況をリアルタイムで追跡します
- CRM データを Looker Studio にプルし、さまざまなソースからのデータを統合するリアルタイム レポートを作成します
- Gmail、NetHunt SMTP、または独自の SMTP サーバーを介して自動電子メールおよびフォローアップ シーケンスを起動します
- メールのパフォーマンスに関する詳細な洞察を得る組み込みのメール追跡: ビュー、開封、クリック、および返信
他の Gmail CRM とは異なり、NetHunt はさまざまな業界のすべての部門に対応しています。 これは、カスタマー サポート、カスタマー サクセス、およびマーケティングのための優れたツールです。
セールスメイト
Salesmate は、Google Workspace を使用するチームや企業向けのセットアップが簡単な CRM です。 このプラットフォームは、Sony Music、Kissflow、Piktochart などのトップ ネームを含め、70 か国の 4,000 以上の営業チームに力を与えています。
特徴
- Google Apps、Microsoft、Zapier などのビジネス アプリとの 700 以上の統合
- Gmail と Salesmate CRM の双方向同期により、両方のアプリからメールを管理できます
- 取引、販売活動、会話をリアルタイムで追跡するためのイベント駆動型アラート
- 事前に作成されたレポート テンプレートを使用するか、カスタム ダッシュボードを作成して、インサイトと販売実績をよりよく理解する
- 販売予測、目標追跡、チーム インサイトなどの組み込みのセールス インテリジェンス ツールにより、販売パイプラインとチームのパフォーマンスをより深く掘り下げることができます
さらに、Salesmate は Quickbooks と統合されているため、受信トレイを離れずに経理についていくことができます。 メールの毎日の送信制限とは別に、このソフトウェアは手頃な価格の Gmail CRM オプションであり、15 日間の無料試用期間が付属しています。
銅
Copper は、Google Workspace を使用するチーム向けに設計された包括的な CRM ソフトウェアです。 Gmail や他の Google アプリと統合して、エンド ツー エンドの販売とカスタマー ジャーニーのための一連のカスタマイズ可能なソリューションを提供します。
特徴
- 自動マジック同期を有効にして、連絡先があなたの空き状況を確認し、会議を予約できるようにします。 ワンクリックで出席者に関するコンテキスト情報を表示
- 一元化されたダッシュボードで顧客や見込み客に送信されたファイルを自動的に添付して表示
- リードや商談を簡単に追跡および管理するための直感的なドラッグ アンド ドロップ機能を備えた、構築が容易な販売パイプライン
- Google ハングアウト、Google チャット、Slack などのサードパーティ コラボレーション ツールなど、70 以上の統合機能があります
Copper は Google マテリアル デザインで構築されています。 操作が簡単で、Google サービスのルック アンド フィールを模倣しています。 したがって、Copper CRM は、CRM ソフトウェアの使用に慣れていないチームに適しています。
フロール
Folwlu は、世界中の 25,000 を超える企業から信頼されているワンストップのビジネス管理ソリューションです。 その無料の CRM ソリューションは Gmail と統合されており、既存のメーリング リスト、データベース、クライアント、およびビジネス機能を 1 か所に集中させることができます。別のアプリやタブを使いこなす必要はありません。
特徴
- 読みやすいかんばんボードにより、ユーザーはリードを一元化し、ワークフローを 1 つの屋根の下で最適化できます
- 見込み客と連絡先の管理機能を活用して、詳細な顧客人物を作成および保存します
- 販売ファネルと財務データを分析するための販売分析が組み込まれています
- コメントを使用して、商談の共同作業、メモの作成、ファイルの添付、更新の提供を簡単に行うことができます。
- 見込み客の追跡、リマインダーの設定、フォローアップ メールの自動化により、販売パイプラインを効率的に管理します
Flowlu Gmail CRM はテレフォニー プロバイダーと統合して、CRM レコードからワンクリックで顧客にダイヤルできます。 さらに、通話ログと音声録音を使用して、通信履歴全体を自動的にキャプチャします。
AgileCRM
Agile CRM は、販売およびマーケティングの自動化を備えた中小企業向けの使いやすく強力なソフトウェアです。 Gmail とのシステム統合には多数の CRM Gmail ツールが付属しており、ユーザーにとって最高の CRM となっています。
特徴
- メールを追跡し、メールの配信、開封、クリックに関連する洞察を視覚化するための集中型ダッシュボードがあります
- Gmail または Agile CRM のいずれかで、両方のシステムからすべての連絡先に頻繁にアクセスできるように、双方向の同期を設定します。
- 会話、通話メモ、ソーシャル プレゼンス、Web アクティビティなど、あらゆる連絡先の詳細なバイヤー ペルソナの 360° 連絡先ビュー
- ゲーミフィケーション要素を提供して、従業員の効率に報酬を与え、やる気を起こさせ、改善します
このソフトウェアは、Indeed、people per hour、TNW (The Next Web) などを含む 15,000 以上の顧客から信頼されています。 フリーランサーや中小企業は、Agile CRM で最も効果を発揮します。
方法
Method は、Gmail と統合された AI 搭載の CRM であり、ワークフローを合理化し、自動化によってカスタマー エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。 ユーザーは、Gmail の受信トレイから連絡先を追加し、フォローアップをスケジュールし、機会を記録できます。
特徴
- Gmail の受信トレイを離れることなく、連絡先の詳細、購入履歴、過去の会話など、各リードと顧客の 360 度ビューを取得します
- 販売活動にアクセスし、メールをタスクに変換し、Method の CRM で自動的に更新される新しい見込み客を簡単に作成します
- Quickbooks との双方向統合により、会計と税務の時間が簡単になります
- 自動化されたリード キャプチャにより、新しい見込み客を Web フォームから Mehod の CRM に直接保存できます
- さまざまな販売パイプラインを作成して、各リードまたは取引のステータスを追跡し、リード スコア、機会スコア、および取引の重みを割り当てて、適切な取引に優先順位を付けます。
Method CRM には専用のモバイル アプリが付属しており、指先から顧客関係を管理および強化できます。
近い
閉じる CRM は Gmail と統合して、コミュニケーションを合理化し、販売の生産性を向上させます。 ビジネスの成長に合わせて機能を拡張できる、スケーラブルな CRM ソリューションです。
特徴
- Close と Gmail 間の双方向同期。 連絡先の自動作成。新しい連絡先を Gmail から直接追加できます
- 電子メールの追跡と分析が組み込まれているため、営業チームは誰が電子メールを開封、クリック、または返信したかを把握できます
- 事前に作成された電子メール テンプレートを使用するか、単調な電子メール用のカスタム スニペットを作成して、より迅速かつ効率的なコミュニケーションを実現します
- カスタマイズ可能なワークフローと自動化により、ユーザーは Gmail 内の特定のアクションまたはトリガーに基づいてタスクとフォローアップを自動化できます
Close の堅牢な機能と使いやすいインターフェイスは、ワークフローの合理化とチーム全体のパフォーマンスの向上を目指すすべての営業チームにとって必須のツールです。
まとめ
モバイル メッセンジャー アプリの人気が高まっているにもかかわらず、Gmail は依然としてプロフェッショナルなコミュニケーション ツールとして人気があります。
上記は、ワークフローを合理化し、手間のかからない顧客関係を強化するためにGmailと統合された最高のCRMです. ただし、選択した Gmail CRM に必ず備えておく必要がある特定の機能があります。
- 自動接触探索および保存機能
- 専用モバイルアプリあり
- レポートとダッシュボードのオプションを提供
- メールと販売分析のための組み込みの洞察
最後に、CRM がビジネス要件に適合し、ポケットが軽いことを確認してください。 💰
ビジネスの成長に最適なクラウド CRM ソリューションを探すこともできます。
